Un ospite tedesco cerca un hotel sul lago. Trova il tuo sito, clicca sulla bandierina della Germania e legge un testo tradotto male, con frasi incomprensibili e metà pagine ancora in italiano. Chiude e prenota su Booking, dove tutto è nella sua lingua.
Un sito multilingua per hotel non è un'opzione: è un modo per accogliere l'ospite straniero prima ancora che arrivi. Ma più lingue non significa automaticamente più prenotazioni. Vediamo come scegliere le lingue giuste e cosa tradurre davvero.
Come scegliere le lingue: parti dai dati
Non scegliere a sensazione. Guarda:
- provenienza degli ospiti negli ultimi 2-3 anni (dal gestionale o dalle OTA);
- paesi delle visite al sito in Google Analytics;
- mercati in crescita nella tua destinazione (dati dell'ufficio turistico o della regione);
- mercati che vuoi conquistare, per esempio per la bassa stagione.
Per la maggior parte degli hotel italiani la base è italiano e inglese. Poi, in base alla destinazione: tedesco (molto forte in montagna, sui laghi e su parte della costa adriatica), francese, spagnolo, olandese, polacco. Meglio tre lingue curate che sette fatte male.
Quali pagine tradurre
Non tutto il sito deve essere tradotto allo stesso livello. Una scala di priorità:
| Priorità | Pagine | Perché |
|---|---|---|
| Alta | Homepage, camere, prezzi/offerte, servizi, posizione, contatti | Servono per decidere e prenotare |
| Alta | Booking engine e email di conferma | Senza, l'ospite non si fida a pagare |
| Media | FAQ, condizioni, informazioni pratiche | Riducono dubbi e richieste |
| Media | Pagine sul territorio ed eventi rilevanti per quel mercato | Portano visite da Google |
| Bassa | Blog, notizie locali | Solo se hanno senso per quel mercato |
Traduzione automatica sì o no?
Gli strumenti di traduzione automatica (e l'intelligenza artificiale) sono migliorati molto e possono essere un ottimo punto di partenza. Ma:
- rileggi sempre con una persona madrelingua o con ottima conoscenza della lingua;
- adatta, non tradurre parola per parola: un ospite tedesco può dare più importanza ad altre informazioni rispetto a uno italiano (parcheggio, animali, orari dei pasti, distanze precise);
- evita i plugin che traducono "al volo" senza pagine indicizzabili: Google non le vede e non portano visite.
SEO multilingua: le basi tecniche
Per farti trovare da chi cerca in un'altra lingua servono alcune accortezze:
- un indirizzo separato per lingua, ad esempio /en/ e /de/;
- tag hreflang che indicano a Google le versioni linguistiche corrispondenti;
- testi, titoli e meta description tradotti e scritti con le parole che usano davvero gli utenti di quel paese;
- un selettore di lingua visibile e chiaro (meglio il nome della lingua che la sola bandiera).
Approfondimento: SEO multilingua per hotel: come farsi trovare dai clienti stranieri.
Le parole cambiano da paese a paese
Un esempio: un italiano cerca "hotel per famiglie", un inglese potrebbe cercare "family-friendly hotel", un tedesco "Familienhotel". Non basta tradurre: bisogna capire cosa cerca ogni mercato. Vedi come capire quali parole cercano gli utenti prima di visitare il sito dell'hotel.
Coerenza su tutti i canali
Se hai il sito in tedesco, verifica che anche le descrizioni su Booking, il profilo Google e le email automatiche siano in tedesco. Un ospite che ha prenotato nella sua lingua e riceve la conferma in italiano si sente meno accolto.
Domande frequenti
Quante lingue deve avere il sito di un hotel?
Dipende dai tuoi mercati. Per molti hotel indipendenti italiani, 2-4 lingue ben curate sono sufficienti. L'importante è che ogni lingua sia completa nelle pagine chiave.
Posso usare l'AI per tradurre il sito?
Sì, come base. Poi serve una revisione umana per correggere errori, tono e termini locali. E le pagine tradotte devono essere vere pagine indicizzabili.
Serve tradurre anche il blog?
Solo gli articoli utili per quel mercato, per esempio una guida agli eventi o alla zona per gli ospiti stranieri.
Vuoi un sito che parla la lingua dei tuoi ospiti?
Con l'audit marketing gratuito analizziamo i mercati del tuo hotel e la qualità delle versioni linguistiche del sito, e ti diciamo quali lingue aggiungere o migliorare. I siti che realizziamo sono multilingua e pronti per la SEO internazionale.
