La stagione è finita, l'hotel è più tranquillo, finalmente c'è un po' di tempo per pensare. È il momento perfetto per preparare il piano marketing della prossima stagione. Eppure molti albergatori lo rimandano, e si ritrovano a marzo a rincorrere le prenotazioni con decisioni prese in fretta.
Un piano marketing per un hotel indipendente non deve essere un documento di 50 pagine. Bastano poche pagine chiare: dove sei, dove vuoi arrivare, cosa farai, quando, con quale budget e come misurerai i risultati. Vediamo come costruirlo in 6 passi.
Passo 1: analizza la stagione appena chiusa
Raccogli i numeri principali e confrontali con l'anno precedente:
- fatturato camere totale e per mese;
- occupazione, ADR, RevPAR;
- fatturato per canale (OTA, diretto, altri) e commissioni pagate;
- durata media del soggiorno, anticipo di prenotazione, cancellazioni;
- recensioni: punteggio e temi ricorrenti;
- risultati delle campagne e delle newsletter.
Poi rispondi a tre domande: cosa ha funzionato? Cosa no? Cosa è cambiato nel mercato? Vedi check-up del marketing alberghiero: cosa controllare prima di investire.
Passo 2: definisci 3-5 obiettivi misurabili
Esempi:
- portare la quota di fatturato diretto dal 25% al 32%;
- aumentare l'occupazione di giugno e settembre di 8 punti;
- aumentare l'ADR di agosto del 6%;
- raccogliere il consenso newsletter dal 50% degli ospiti;
- portare il punteggio su Google a 4,6.
Obiettivi chiari aiutano a dire di no alle attività che non servono.
Passo 3: scegli le azioni (poche, quelle giuste)
Per ogni obiettivo, 2-3 azioni concrete. Per esempio, per il fatturato diretto:
- attivare i link di prenotazione gratuiti di Google;
- creare un vantaggio esclusivo per il diretto;
- campagna brand su Google;
- newsletter agli ex ospiti con prelazione sulle date.
Vedi come aumentare le prenotazioni di un piccolo hotel indipendente.
Passo 4: costruisci il calendario
Le azioni vanno collocate nei mesi in cui gli ospiti prenotano, non in quelli in cui soggiornano. Un esempio per un hotel stagionale estivo:
| Mese | Azioni |
|---|---|
| Ottobre-novembre | Analisi, piano, foto e contenuti nuovi, aggiornamento sito |
| Dicembre | Newsletter ex ospiti, apertura prenotazioni, prezzi pubblicati |
| Gennaio-febbraio | Campagne prenota prima, SEO stagionale, offerte giugno |
| Marzo-aprile | Pasqua e ponti, campagne famiglie, eventi |
| Maggio-giugno | Spinta su luglio e settembre, remarketing |
| Luglio-agosto | Brand + last minute, raccolta contatti e recensioni |
| Settembre | Settembre e fine stagione, prelazione per l'anno dopo |
Vedi campagne per hotel stagionali: quando partire e quando ridurre la spesa.
Passo 5: definisci il budget
Parti dal fatturato e dalle commissioni attuali: quanto puoi investire per spostare prenotazioni sul diretto o riempire i periodi deboli? Dividi il budget tra sito e strumenti, pubblicità, contenuti, email e consulenza, e distribuiscilo nei mesi giusti. Vedi quanto investire nel marketing di un hotel indipendente.
Passo 6: scegli gli indicatori e la frequenza di controllo
- ogni settimana in stagione di prenotazione: pickup, prezzi, parità;
- ogni mese: fatturato per canale, prenotazioni dirette, costo per prenotazione delle campagne, recensioni;
- ogni trimestre: confronto con gli obiettivi e correzioni.
Il modello in una pagina
- Dove siamo: 5 numeri chiave dell'ultima stagione.
- Obiettivi: 3-5, misurabili.
- Azioni: elenco con responsabile e mese.
- Budget: totale e per voce.
- Indicatori: cosa controllo, quando.
Stampalo e tienilo vicino alla scrivania.
Domande frequenti
Quando preparare il piano marketing?
Subito dopo la fine della stagione, quando i dati sono freschi e c'è tempo. Per molti hotel stagionali estivi, tra ottobre e novembre.
Il piano deve essere rigido?
No. È una guida, da aggiornare ogni trimestre in base ai risultati e ai cambiamenti del mercato.
Posso preparare il piano da solo?
Sì, con questo schema. Un supporto esterno aiuta soprattutto nell'analisi dei dati e nella scelta delle priorità. Vedi consulenza marketing per hotel: quando serve e cosa dovrebbe comprendere.
Vuoi preparare il piano della prossima stagione con noi?
Con l'audit marketing gratuito analizziamo la stagione appena chiusa del tuo hotel e ti consegniamo priorità e prossimi passi: la base perfetta per il piano marketing della nuova stagione.
