Un ospite ti telefona: "Vi stiamo cercando su Google Maps ma non vi troviamo". Oppure cerchi tu "hotel" nella tua zona e sulla mappa compaiono tutti i concorrenti, tranne te. Fastidioso, e anche costoso: molte decisioni di prenotazione partono proprio dalla mappa.

Quando un hotel non compare su Google Maps, ci sono due situazioni diverse: il profilo non esiste o non è visibile, oppure esiste ma non si posiziona per le ricerche che contano. Vediamole entrambe.

Situazione 1: il tuo hotel non si trova nemmeno cercando il nome

Il profilo non esiste o non è verificato

Cerca il nome esatto dell'hotel su Google Maps. Se non compare, il profilo potrebbe non esistere o essere in attesa di verifica. Crealo o rivendicalo e completa la verifica. Vedi profilo dell'hotel su Google: quali informazioni completare e aggiornare.

Il profilo è sospeso

Google può sospendere un profilo se ritiene che violi le linee guida: nome con parole chiave, indirizzo non valido, più profili per la stessa struttura, modifiche sospette. Se ricevi una notifica di sospensione, correggi la causa e richiedi il ripristino con le procedure previste.

Esistono duplicati

Due profili per lo stesso hotel (magari uno vecchio con un nome diverso) confondono Google, che potrebbe mostrare quello sbagliato o nessuno dei due. Segnala il duplicato e chiedi l'unione o la rimozione.

Il segnaposto è nel posto sbagliato

Se il pin è in mezzo a una strada o in un altro quartiere, l'ospite non ti trova "lì dove ti cerca". Correggi la posizione dal profilo.

Situazione 2: compari cercando il nome, ma non per "hotel a [località]"

È il caso più comune. Il profilo c'è, ma nella mappa delle ricerche generiche compaiono altri. Ricorda i tre fattori di Google: pertinenza, distanza, prominenza.

Pertinenza: Google capisce cosa sei?

  • La categoria principale è "Hotel"?
  • Gli attributi sono completi (parcheggio, piscina, colazione, animali…)?
  • Il sito collegato descrive chiaramente il tipo di hotel e la zona?

Distanza: la ricerca è vicina a te?

Se l'utente cerca "hotel vicino alla stazione" e sei a 2 km, è normale che Google mostri prima gli hotel più vicini. Puoi però comparire per altre ricerche dove la tua posizione è un vantaggio ("hotel vicino al mare", "hotel tranquillo con parcheggio").

Prominenza: quanto sei conosciuto e apprezzato?

  • Numero, frequenza e punteggio delle recensioni.
  • Risposte alle recensioni.
  • Foto e completezza del profilo.
  • Citazioni del tuo hotel su altri siti (ufficio turistico, guide, giornali locali).
  • Coerenza di nome, indirizzo e telefono ovunque.

Vedi come farsi trovare su Google da chi cerca un hotel nella tua località.

Un errore frequente: le modifiche "fai da te" di terzi

Chiunque può suggerire modifiche al tuo profilo. A volte un utente (o un concorrente) segnala orari, categoria o posizione sbagliati, e Google li accetta. Controlla regolarmente il profilo e le notifiche di modifiche suggerite. Vedi foto, servizi e posizione sbagliati su Google: come correggere la presenza dell'hotel.

Come verificare la tua visibilità sulla mappa

La posizione sulla mappa cambia in base a dove si trova chi cerca. Per avere un'idea realistica:

  • cerca da mobile, da posizioni diverse (vicino all'hotel, in centro, in stazione);
  • usa la modalità anonima;
  • annota le ricerche principali e la tua posizione ogni mese.

Esistono anche strumenti che simulano le ricerche da punti diversi della città.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per comparire su Google Maps dopo la verifica?

Di solito il profilo verificato diventa visibile in tempi brevi. Posizionarsi bene per le ricerche generiche richiede più tempo e lavoro su recensioni e completezza.

Posso avere due profili, uno per l'hotel e uno per il ristorante?

In alcuni casi sì, se il ristorante è aperto al pubblico e ha un'identità distinta. Segui le linee guida di Google per le attività con più reparti.

Pagare la pubblicità aiuta a comparire sulla mappa?

Gli annunci possono comparire sulla mappa, ma come annunci. La posizione organica non si compra.

Il tuo hotel è invisibile sulla mappa?

Con l'audit marketing gratuito verifichiamo il profilo Google, eventuali duplicati e i fattori di visibilità locale del tuo hotel, e ti diciamo cosa fare per comparire.