Te has dado cuenta de algo raro: en la ficha de tu hotel en Google, bajo "Ver disponibilidad" o "Precios", aparecen Booking, Expedia, Hotels.com, Agoda… pero no tu web. Y eso que tienes web y motor de reservas. ¿Por qué Google muestra los portales y no a ti?
La respuesta es técnica, pero la solución suele ser sencilla. Veamos por qué las tarifas de tu hotel no aparecen en Google y cómo arreglarlo.
Cómo obtiene Google los precios
Google no "lee" los precios de tu web. Los recibe a través de Google Hotel Center, al que están conectados portales, metabuscadores y proveedores tecnológicos (motores de reservas, channel managers). Estos envían a Google tarifas y disponibilidad de forma estructurada.
Los portales están conectados desde hace años. Tu motor de reservas puede no estarlo, o estarlo pero sin la función activada para tu hotel.
Las causas más comunes
1. El motor de reservas no está conectado a Google
Es la causa más frecuente. No todos los motores de reservas son socios de integración de Google, y algunos lo son pero requieren una activación específica. Pregunta a tu proveedor.
2. La conexión existe, pero los enlaces gratuitos no están activos
Algunos proveedores solo activan los enlaces de reserva gratuitos bajo petición, o solo si contratas también su servicio de metabuscadores. Revisa las condiciones. Mira enlaces de reserva gratuitos en Google: cómo funcionan para hoteles.
3. La ficha de Google no está bien asociada
Tu hotel en Hotel Center tiene que estar emparejado con la ficha de Google correcta. Si hay duplicados o datos distintos (nombre, dirección), el emparejamiento puede fallar.
4. Problemas de precio o disponibilidad
Si las tarifas enviadas no son exactas (precio distinto del que encuentra el huésped al hacer clic) o no hay tarifas disponibles para las fechas buscadas, tu enlace puede no aparecer. Mira Google muestra precios o disponibilidad incorrectos de tu hotel: qué revisar.
5. Tu precio no es competitivo
Aunque la conexión funcione, tu enlace puede aparecer más abajo, dentro de "Más opciones", si el precio es más alto que en los portales o si la página de destino es de baja calidad.
Qué hacer, paso a paso
- Busca tu hotel en Google desde el móvil y el ordenador, para varias fechas: ¿aparece tu web? ¿En qué posición?
- Contacta con el proveedor del motor de reservas: pregunta si es socio de Google, si los enlaces gratuitos están activos para ti y qué tarifas envía.
- Revisa la ficha de Google: nombre, dirección y datos coherentes con Hotel Center; ningún duplicado.
- Comprueba la paridad: tu precio tiene que ser igual o más bajo que el de los portales, con las mismas condiciones (impuestos, desayuno).
- Valora Google Hotel Ads: si quieres una posición más visible, puedes añadir campañas de pago. Mira Google Hotel Ads y anuncios de búsqueda: ¿qué diferencias hay para un hotelero?.
Por qué merece la pena arreglarlo
Quien mira la ficha de tu hotel en Google es un huésped muy cerca de reservar: ya te ha elegido, solo le falta decidir dónde reservar. Si solo encuentra portales, reserva ahí. Si encuentra también tu web, quizá con mejor precio o una ventaja, tiene un motivo para elegir el directo. Mira por qué los huéspedes encuentran tu hotel en Google y luego reservan en Booking.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar para aparecer en la lista de precios de Google?
No: con los enlaces de reserva gratuitos puedes aparecer sin pagar por los clics. También puedes añadir anuncios de pago para una posición más visible.
¿Puedo poner los precios a mano en Google?
No, los precios llegan mediante una conexión técnica (Hotel Center) que suele gestionar tu proveedor del motor de reservas o un socio.
¿Cuánto se tarda en aparecer?
Depende del proveedor: desde la activación hasta la visibilidad pueden pasar de unos días a unas semanas.
¿Tu web no aparece en los precios de Google?
Con la auditoría de marketing gratuita comprobamos la presencia de tu hotel en los resultados con precios de Google y te decimos qué pedir a tu proveedor o si conviene cambiar de motor de reservas.
