En Google Ads pagas cada vez que alguien hace clic. Aunque buscara trabajo de camarero. Aunque solo quisiera el teléfono para cancelar. Aunque buscara un hotel con el mismo nombre a 300 km. Aunque ya estuviera delante de tu recepción.
Para un hotel pequeño, donde cada euro cuenta, reducir los clics inútiles es la forma más rápida de mejorar los resultados de las campañas sin aumentar el presupuesto. Así se hace.
1. Mira los términos de búsqueda (cada semana al principio)
El informe de términos de búsqueda muestra las palabras exactas que buscó la gente antes de hacer clic en tu anuncio. Es una mina de oro para eliminar desperdicio. Al principio de una campaña revísalo cada semana; después, cada dos a cuatro semanas.
2. Crea una lista de palabras clave negativas
Las palabras clave negativas impiden que el anuncio aparezca en determinadas búsquedas. Una lista de partida para un hotel:
- empleo: trabajo, ofertas de empleo, camarero, recepcionista, temporada, currículum, contratación;
- información no comercial: historia, fotos, abandonado, mapa, tiempo;
- tipos de alojamiento distintos: albergue, camping, alquiler, apartamento, casa rural (si no los ofreces);
- rangos de precio lejanos: lujo, 5 estrellas (si eres un tres estrellas) o, al contrario, gratis, low cost;
- competidores: nombres de otros hoteles (salvo estrategias concretas);
- localidades con el mismo nombre en otras regiones o países.
Adapta la lista a tu situación y actualízala con lo que encuentres en los términos de búsqueda.
3. Usa bien los tipos de concordancia
Las palabras clave en concordancia amplia pueden activar el anuncio para búsquedas muy alejadas. Con poco presupuesto conviene empezar con concordancias más precisas (de frase o exacta) y ampliar solo cuando los datos lo justifiquen.
4. Configura bien la ubicación
Dos errores frecuentes:
- mostrar los anuncios solo a quien está en tu zona: para un hotel, los huéspedes ¡suelen estar lejos! Normalmente conviene dirigirse a quien busca tu localidad o muestra interés por ella, no solo a quien está allí;
- mostrar los anuncios en todo el mundo sin criterio: concentra el presupuesto en los países de donde llegan (o quieres que lleguen) tus huéspedes.
Revisa la opción de ubicación "presencia o interés" y adáptala a tu estrategia.
5. Excluye a quien ya ha reservado
Quien ya ha reservado suele buscar tu nombre para encontrar la dirección, el teléfono o los horarios. Si hace clic en el anuncio, pagas por nada. Soluciones:
- asegúrate de que la web orgánica y la ficha de Google den enseguida esa información;
- si usas listas de audiencia, excluye a quien completó una reserva en las últimas semanas (respetando el consentimiento de cookies).
6. Escribe anuncios que filtren
Un buen anuncio no atrae a todo el mundo: atrae a las personas adecuadas y desanima a las demás.
- indica el tipo de hotel ("Hotel 3 estrellas para familias");
- indica un precio de partida realista, si tiene sentido;
- indica la ubicación exacta;
- comunica la ventaja directa.
Quien busca un 5 estrellas o un albergue verá enseguida que no eres lo que busca, y no hará clic.
7. Revisa dispositivos, horarios y redes
- Redes: si no es algo buscado, desactiva la red de Display en las campañas de búsqueda y valora los socios de búsqueda.
- Dispositivos y horarios: mira dónde llegan las reservas y ajusta las pujas en consecuencia.
8. Evita las fechas equivocadas
No pagues clics para fechas ya llenas o periodos en los que estás cerrado. Pausa o reduce las campañas cuando la ocupación es alta y concentra el presupuesto en las fechas que hay que vender.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas palabras clave negativas hacen falta?
No hay un número correcto: empieza con una lista básica (incluso 30-50 términos) y añade lo que encuentres en los términos de búsqueda. Muchas cuentas bien gestionadas tienen listas largas.
¿Excluir demasiadas palabras reduce la visibilidad?
Puede pasar si excluyes palabras útiles. Por eso comprueba siempre que una palabra negativa no bloquee búsquedas relevantes.
¿Las campañas automáticas respetan las exclusiones?
Depende del tipo de campaña. Algunas campañas automatizadas ofrecen un control más limitado sobre los términos de búsqueda: valóralo con cuidado antes de usarlas con presupuestos pequeños.
¿Quieres recortar el desperdicio en tus campañas?
Con la auditoría de marketing gratuita analizamos los términos de búsqueda, la configuración y los anuncios de tus campañas y te indicamos cuánto presupuesto estás desperdiciando y cómo recuperarlo.
