Antes de llegar a tu web, cada huésped ha escrito algo en Google. A veces el nombre de tu hotel, a veces "hotel con piscina cerca de…", a veces "qué hacer en … con niños". Esas palabras son valiosísimas: te dicen lo que quiere el huésped, con sus propias palabras.
Aun así, muchas webs de hotel están escritas con las palabras del hotelero ("establecimiento", "estancia inolvidable", "confort") y no con las de los huéspedes. En este artículo vemos cómo descubrir las palabras clave que buscan tus huéspedes, gratis o casi.
1. Google Search Console: la fuente más valiosa
Search Console es gratuito y te muestra las búsquedas reales en las que aparece tu web en Google, con impresiones, clics y posición media.
Cómo usarlo:
- ve a Rendimiento > Resultados de búsqueda;
- mira la pestaña Consultas;
- filtra excluyendo el nombre de tu hotel, para ver las búsquedas "sin marca";
- ordena por impresiones: encontrarás búsquedas en las que apareces a menudo pero recibes pocos clics, o apareces en la segunda página.
Son tus oportunidades más rápidas: Google ya te considera relevante, solo tienes que mejorar la página.
2. Las sugerencias de Google
Empieza a escribir en Google "hotel [tu localidad]" y mira el autocompletado. Luego prueba variantes: "hotel [localidad] con", "hotel [localidad] para", "dónde dormir en [localidad]". Mira también:
- la sección "Otras preguntas de los usuarios";
- las búsquedas relacionadas al final de la página.
Repite la búsqueda en los idiomas de tus mercados principales.
3. Las preguntas de los huéspedes
Los emails, los mensajes de WhatsApp y las llamadas contienen las palabras exactas que usan tus huéspedes. Recoge durante unas semanas las preguntas que se repiten: "¿tenéis parking?", "¿se puede llevar al perro?", "¿a cuánto estáis de la feria?". Cada una es una búsqueda que alguien hace también en Google.
4. Las reseñas
Lee tus reseñas y las de la competencia en Google, Booking y Tripadvisor. Los huéspedes describen su experiencia con palabras espontáneas: "cómodo para la estación", "perfecto con niños pequeños", "tranquilo para dormir". Te dicen qué les importa y cómo lo expresan. Mira cómo usar las reseñas para entender por qué los huéspedes eligen tu hotel.
5. Las herramientas de palabras clave
Hay herramientas (gratuitas, como el Planificador de Palabras Clave de Google Ads, o de pago) que estiman cuántas veces se busca una palabra clave y sugieren variantes. Un hotel pequeño no necesita análisis complejos: bastan para comparar alternativas y saber qué búsquedas tienen más volumen.
6. Qué aparece para esas búsquedas
Para cada búsqueda interesante, mira los resultados de Google:
- ¿solo hay portales o también webs de hoteles?
- ¿hay un mapa?
- ¿hay guías y artículos?
Esto te dice qué tipo de página hace falta: una página de hotel, una guía, una ficha de Google cuidada.
Cómo organizar lo que encuentres
Crea una hoja sencilla con:
| Búsqueda | Intención | Página de la web que responde | Acción |
|---|---|---|---|
| hotel benidorm con parking | Reservar | Ninguna | Crear página "Hotel con parking" |
| qué hacer en benidorm con niños | Informarse | Ninguna | Artículo de blog + enlace a habitaciones familiares |
| hotel cerca de ifema | Reservar | Página de eventos (floja) | Mejorar página de la feria |
Luego pasa a la acción, empezando por las búsquedas con intención de reservar. Mira SEO para hoteles independientes: qué búsquedas pueden traer reservas.
Preguntas frecuentes
¿Search Console es difícil de usar?
No, para las funciones básicas basta con poco. Si aún no está configurado en tu web, es lo primero que hay que hacer: sin él, no sabes en qué búsquedas apareces.
¿Tengo que repetir muchas veces las palabras clave en el texto?
No. Usa las palabras de los huéspedes con naturalidad: en el título, en los subtítulos, en el texto. Repetir palabras clave a la fuerza empeora la lectura y no ayuda.
¿Las búsquedas cambian con la temporada?
Sí, mucho. Por eso conviene mirar los datos de un año completo y preparar las páginas de temporada con antelación.
¿Quieres conocer las búsquedas de tus huéspedes?
Con la auditoría de marketing gratuita analizamos las búsquedas que llevan a tu web y aquellas en las que puedes crecer, y te damos una lista de páginas que crear o mejorar.
