Negli ultimi anni nella tua località sono nati decine di appartamenti turistici e B&B. Alcuni costano meno, altri hanno foto da rivista, molti sono su Airbnb e Booking accanto al tuo hotel. E una parte degli ospiti che prima sceglieva l'hotel ora sceglie un appartamento.
La reazione istintiva è abbassare i prezzi. Ma un hotel non vincerà mai una gara di prezzo con un monolocale senza servizi. Può vincere però su un terreno diverso: i servizi e le garanzie che un appartamento non può offrire. Vediamo come valorizzarli.
Cosa offre un hotel che un appartamento non ha
- reception e assistenza: qualcuno a cui chiedere, a qualsiasi ora (o quasi);
- check-in flessibile: niente appuntamenti con il proprietario o cassette con le chiavi;
- pulizia quotidiana e cambio biancheria;
- colazione (e spesso ristorante, bar, mezza pensione);
- parcheggio, deposito bagagli, deposito bici;
- servizi: piscina, spa, palestra, spiaggia convenzionata, navetta;
- sicurezza e affidabilità: nessuna sorpresa all'arrivo, regole chiare, strutture controllate;
- consigli locali dello staff;
- flessibilità per chi arriva tardi, parte presto, ha imprevisti.
Per chi questi vantaggi contano di più
- famiglie che vogliono vacanza vera, senza cucinare e pulire;
- senior che apprezzano assistenza e comodità;
- chi viaggia per lavoro e vuole fattura, colazione e flessibilità;
- coppie in cerca di relax e servizi;
- ospiti stranieri che preferiscono una struttura con reception e lingue.
Concentrati su di loro, invece di inseguire chi cerca solo la sistemazione più economica.
Come comunicarlo
Sul sito
Una sezione chiara "Perché scegliere un hotel" o, meglio, "Cosa trovi da noi", con i servizi concreti. Non attaccare gli appartamenti: racconta i tuoi vantaggi.
Sulle OTA
Su Booking e Airbnb l'ospite confronta il tuo hotel con gli appartamenti. Fai emergere i servizi: nelle foto (colazione, reception, piscina), nella descrizione, nei servizi selezionati.
Nel prezzo
Mostra il valore del prezzo: "colazione inclusa", "pulizia quotidiana", "parcheggio incluso". Molti appartamenti aggiungono costi di pulizia e servizio: il tuo prezzo "tutto compreso" può risultare più conveniente di quanto sembri.
Nelle recensioni
Gli ospiti che citano lo staff, la colazione, la comodità sono la tua prova migliore. Rispondi valorizzando proprio questi aspetti.
Non dimenticare cosa piace degli appartamenti
Gli ospiti scelgono gli appartamenti anche per spazio, autonomia e "sentirsi a casa". Puoi rispondere con:
- camere family o comunicanti più spaziose;
- angolo cottura o piccola cucina in alcune camere, se possibile;
- soggiorni lunghi con condizioni speciali;
- check-in digitale per chi arriva tardi;
- atmosfera personale, tipica degli hotel a gestione familiare.
Il prezzo: confronta il totale, non la notte
Un appartamento a 90 euro a notte più 50 di pulizie, senza colazione né parcheggio, per due notti costa 230 euro. Il tuo hotel a 110 euro a notte con colazione e parcheggio costa 220. Aiuta l'ospite a fare questo confronto. Vedi prezzi, supplementi e condizioni poco chiari: quante richieste stai perdendo?.
Domande frequenti
Devo abbassare i prezzi per competere con gli affitti brevi?
Non necessariamente. Conta di più comunicare il valore dei servizi e puntare sugli ospiti che li apprezzano. Vedi come promuovere un hotel a gestione familiare senza competere solo sugli sconti.
Conviene proporre camere più "da appartamento"?
Se la struttura lo permette e il tuo target lo chiede (famiglie, soggiorni lunghi), può essere una buona idea. Valuta costi e permessi.
Le OTA favoriscono gli appartamenti?
Le OTA mostrano entrambi. Con buoni contenuti, servizi evidenti e recensioni positive, un hotel può emergere nei filtri e nei confronti.
Vuoi differenziare il tuo hotel dagli affitti brevi?
Con l'audit marketing gratuito analizziamo come il tuo hotel si presenta rispetto ad appartamenti e B&B della zona e ti suggeriamo come valorizzare i tuoi servizi.
